Términos del servicio

Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 31 de octubre de 2025

Bienvenido(a) a MARSEB.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y las compras realizadas a través de nuestro sitio web. Al acceder a nuestra plataforma o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las disposiciones aquí establecidas.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.

1. Identificación del Comercio

Nombre comercial: MARSEB

Correo electrónico: marsebshopping@gmail.com

Cobertura: Todo el territorio colombiano.

Métodos de pago: Pago Contra Entrega (PCE) y demás medios de pago habilitados en la tienda.

2. Aceptación de los Términos

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.

MARSEB podrá actualizar, modificar o complementar este documento en cualquier momento con el fin de adaptarlo a cambios normativos, comerciales o tecnológicos.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en este sitio web.

3. Productos y Disponibilidad

Todos los productos publicados en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de que un producto no se encuentre disponible después de haberse confirmado una compra, MARSEB informará oportunamente al cliente y ofrecerá alguna de las siguientes alternativas:

Sustitución por un producto de características similares, previa aceptación del cliente.
Esperar la reposición del inventario.
Reembolso del valor pagado, cuando corresponda.

Las fotografías, colores, medidas y demás elementos visuales de los productos son ilustrativos y pueden presentar ligeras variaciones debido a la configuración de cada dispositivo o a cambios realizados por el fabricante, sin que ello constituya un incumplimiento.

4. Precios y Formas de Pago

Todos los precios publicados se encuentran expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.

MARSEB acepta los métodos de pago habilitados dentro de la plataforma, incluyendo Pago Contra Entrega cuando dicho servicio se encuentre disponible para la ubicación del cliente.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones, descuentos o campañas comerciales en cualquier momento y sin previo aviso, respetando siempre las compras previamente confirmadas.

5. Envíos y Entregas

MARSEB realiza envíos a todo el territorio colombiano mediante empresas transportadoras autorizadas.

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino, la disponibilidad del producto y las condiciones logísticas.

Una vez confirmado el despacho, el cliente podrá recibir la información de seguimiento correspondiente.

Los tiempos de entrega son estimados y podrán verse afectados por circunstancias ajenas al control de MARSEB, tales como:

Condiciones climáticas.
Bloqueos viales.
Paros nacionales.
Restricciones logísticas.
Casos fortuitos o fuerza mayor.

Para mayor información consulte nuestra Política de Envíos.

6. Obligaciones del Usuario

Al utilizar este sitio web, el cliente se compromete a:

Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Utilizar la plataforma de manera lícita y conforme a la legislación colombiana.
Verificar cuidadosamente la información de su pedido antes de finalizar la compra.
No realizar actividades que afecten la seguridad, estabilidad o funcionamiento del sitio web.

MARSEB no será responsable por inconvenientes derivados de errores en la información suministrada por el cliente, incluyendo direcciones incorrectas, números telefónicos erróneos o datos incompletos.

7. Protección de Datos Personales

MARSEB trata la información personal de sus usuarios de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.

La información suministrada será utilizada exclusivamente para:

Procesar pedidos.
Gestionar pagos.
Coordinar envíos.
Brindar atención al cliente.
Enviar información comercial cuando exista autorización del titular.

Para conocer el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

8. Garantías

Todos los productos comercializados por MARSEB cuentan con la garantía legal prevista en la legislación colombiana.

Cuando aplique, algunos productos podrán contar adicionalmente con garantía ofrecida directamente por el fabricante.

La garantía cubrirá únicamente defectos de fabricación o funcionamiento y no aplicará cuando el daño sea consecuencia de:

Uso indebido.
Manipulación inadecuada.
Golpes.
Caídas.
Desgaste normal por el uso.
Intervenciones realizadas por terceros no autorizados.

Para conocer el procedimiento correspondiente, consulte nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, MARSEB no será responsable por:

Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos.
Retrasos ocasionados por empresas transportadoras o situaciones de fuerza mayor.
Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento o causas técnicas.
Errores derivados del uso inadecuado de los productos por parte del cliente.
Información incorrecta suministrada por el usuario durante el proceso de compra.

Lo anterior no limita los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la legislación colombiana.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, diseños, textos, marcas, gráficos, videos, iconos y demás elementos visuales, es propiedad de MARSEB o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las normas nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.

11. Legislación Aplicable y Resolución de Controversias

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos términos será resuelta conforme a la legislación colombiana vigente y podrá ser conocida por las autoridades competentes, incluyendo la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o los jueces de la República, según corresponda.

12. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones o necesitas asistencia, puedes comunicarte con MARSEB a través de nuestros canales oficiales: